1.-¿Dónde puedo verificar si tengo deuda?
Puedes consultar tu deuda ingresando con tu número de cédula y clave en nuestro portal de pagos.
Si quieres consultar tu deuda en este momento, ingresa aquí. (Vincular a https://mi.vnet.com.ve/)
2.-¿Dónde puedo pagar mi servicio?
Puedes pagar tu servicio en la oficina comercial más cercana o a través de nuestro portal de pagos.
Descubre cuál es la oficina comercial más cercana a ti, aquí. (Vincular a Oficinas comerciales).
O si prefieres pagar tu servicio de manera rápida y segura en nuestra web haz clic aquí. (Vincular a https://mi.vnet.com.ve/).
3.-¿Cómo puedo pagar mi servicio?
Tenemos 6 métodos de pago que se ajustan a tus necesidades, ¡hazlo de la forma que prefieras!.
•Zelle.
•Pago móvil.
•Tarjeta de crédito internacional o nacional.
•Tarjeta de débito.
•C2P.
•En efectivo en nuestras sucursales
¡Importante!
Si pagas con pago móvil, cancela el monto exacto indicado en el portal de pagos, y regístralo el mismo día para evitar inconvenientes.
4.-¿Dónde puedo ver mi historial de facturas?
Puedes conseguir todas tus facturas en nuestro portal de pagos. Solo debes ingresar con tu cédula y clave y, hacer clic en la opción “Mis facturas”.
¡Listo, podrás verificar la fecha a la que corresponde cada una y descargarlas!
5.-¿Cuándo es la fecha de corte? Y, ¿qué sucede si no pago antes de esa fecha?
Nuestro servicio de internet por fibra óptica es prepago y la fecha de corte es el día 05 de cada mes. Recuerda pagar antes de esta fecha para que puedas disfrutar de tus 30 días de servicio continuos.
Si no pagas antes de la fecha de corte, tu servicio será suspendido hasta recibir el pago del mismo.
6.-¿Qué debo hacer si tengo dudas o reclamos sobre mi factura?
A través de nuestros canales de atención estamos para escucharte y atenderte.
Puedes contactarnos los 7 días de la semana a través de:
Llamada telefónica: 0501-8444638
Desde las 8:00 a.m a 12:00 a.m
WhatsApp: 0412-2593059
Las 24 horas.
7.-¿Cuándo se emite la factura mensual? Y, ¿cuál es su fecha de vencimiento?
Las facturas se emiten el primer día del mes y su fecha de vencimiento es el día 05.